Política de Envíos – Young King

Última actualización: 8 de octubre de 2026

En Young King, nos comprometemos a brindar una experiencia de compra segura, transparente y confiable. Nuestro objetivo es que recibas tus productos en las mejores condiciones, manteniéndote informado durante todo el proceso de compra y despacho.

Los siguientes términos y condiciones constituyen nuestra Política de Envíos.

1. Interpretación y definiciones

Para efectos de esta política:

• Compañía: Young King, tienda online dedicada a la comercialización de ropa y accesorios.

• Productos: Artículos ofrecidos a la venta en nuestra tienda.

• Pedidos: Solicitudes de compra realizadas por nuestros clientes.

• Servicio: Plataforma de venta online de Young King.

• Cliente: Persona que realiza una compra en nuestra tienda.

2. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo Chile mediante la empresa de transporte Starken, sujetos a la cobertura y disponibilidad de sus servicios.

Los pedidos podrán ser enviados a domicilio o a una sucursal de Starken, dependiendo de la disponibilidad del servicio y de la opción seleccionada por el cliente.

3. Preparación y procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se preparan dentro de un plazo de 3 a 5 días hábiles, contados desde la confirmación del pago.

• Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni feriados.

• Los pedidos comienzan a procesarse una vez confirmado el pago mediante transferencia bancaria.

• Durante períodos de alta demanda, promociones o fechas especiales, los tiempos de preparación podrían extenderse.

En caso de retrasos significativos, procuraremos informar al cliente mediante nuestros canales oficiales.

Importante: El plazo de preparación es independiente del tiempo que demora Starken en entregar el paquete.

4. Tarifas y costos de envío

En Young King trabajamos con la modalidad de ENVÍO POR PAGAR.

Esto significa que:

• El cliente paga únicamente el valor de los productos a Young King mediante transferencia bancaria.

• El costo del transporte no está incluido en el precio de los productos.

• Todos los envíos se realizan mediante Starken.

• El cliente paga el costo del envío directamente a Starken al recibir o retirar su pedido.

• El valor del transporte depende del destino, peso, dimensiones del paquete y tarifas vigentes de Starken.

Young King no determina las tarifas de envío, ya que estas son establecidas por la empresa transportista.

5. Tiempos estimados de entrega

Los tiempos de entrega dependen de la ubicación del destinatario y de los plazos establecidos por Starken.

El tiempo de transporte comienza a contar desde que el pedido es entregado a la empresa transportista.

Ocasionalmente pueden producirse retrasos debido a condiciones climáticas, alta demanda, feriados, problemas logísticos u otras circunstancias externas.

Las fechas de entrega proporcionadas por Starken son estimadas y pueden variar.

6. Confirmación y seguimiento de pedidos

Una vez despachado el pedido, proporcionaremos al cliente la información de seguimiento correspondiente.

La confirmación del despacho y el número de seguimiento podrán enviarse a través de:

• Correo electrónico.

• WhatsApp.

El cliente podrá consultar el estado de su envío directamente en el sitio oficial de Starken:

https://www.starken.cl

7. Información de entrega

Para garantizar un despacho adecuado, el cliente deberá proporcionar información correcta y completa, incluyendo:

• Nombre completo.

• Número de teléfono.

• Región y comuna.

• Dirección de entrega o sucursal Starken seleccionada.

• Correo electrónico.

Young King no se hace responsable de retrasos ocasionados exclusivamente por información incorrecta proporcionada por el cliente, sin perjuicio de sus derechos legales.

8. Pedidos no retirados y entregas fallidas

Si un pedido no es retirado dentro del plazo establecido por Starken, podría ser devuelto a su origen.

En caso de entregas fallidas o devoluciones, se evaluará la situación para coordinar una solución.

Los costos adicionales ocasionados por errores en los datos de entrega o por pedidos no retirados podrán ser responsabilidad del cliente, según corresponda.

9. Productos dañados o extraviados

En Young King nos preocupamos por que cada pedido llegue en buenas condiciones.

Si un producto llega dañado o se extravía durante el transporte, ayudaremos al cliente a gestionar el inconveniente directamente con Starken.

Para facilitar la gestión, podremos solicitar:

• Número de pedido.

• Número de seguimiento.

• Fotografías del producto y embalaje.

• Descripción del inconveniente.

Colaboraremos en la revisión del caso y en la búsqueda de una solución adecuada.

Esta política no limita los derechos y garantías del consumidor establecidos en la legislación chilena vigente.

10. Métodos de pago

Actualmente, Young King acepta únicamente transferencias bancarias como método de pago de los productos.

• El pedido se procesa una vez confirmado el pago.

• No aceptamos pagos contra entrega de productos.

• El costo del transporte se paga directamente a Starken mediante la modalidad de envío por pagar.

Importante: El envío por pagar corresponde exclusivamente al servicio de transporte y no al pago de los productos adquiridos.

11. Atención al cliente

Si tienes preguntas relacionadas con tu pedido, despacho, seguimiento o entrega, puedes comunicarte con Young King mediante nuestros canales oficiales de atención.

Nuestro objetivo es brindarte orientación y ayudarte a resolver cualquier inconveniente relacionado con tu compra.

12. Modificaciones de la política

Young King podrá actualizar esta Política de Envíos cuando sea necesario para reflejar cambios en sus procesos de despacho o servicios de transporte.

Cualquier modificación será publicada en nuestra tienda online, respetando las condiciones aplicables a las compras ya realizadas y los derechos establecidos por la legislación vigente.